リモートワークやテレワークの普及に伴い、オンライン秘書サービスを利用する企業が増えています。近年では、総務や経理、人事などのバックオフィス業務だけでなく、専門性を必要とする営業やマーケティング、外国語翻訳・通訳に特化しているオンライン秘書サービスが登場しています。本記事では、オンライン秘書サービスの概要と選び方を解説した上で、おすすめのサービスについて詳しく紹介します。
オンライン秘書サービスとは？
オンライン秘書サービスとは、オンラインやリモートで業務サポートを提供してくれるサービスのことです。必要な期間だけ、必要なスキルを持っている人材に依頼できるのが特徴です。ここからは、オンライン秘書サービスのメリット・デメリットを解説します。
おすすめのオンライン秘書サービス
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メリット
オンライン秘書サービスでは、業務量に応じた人件費の調整・コスト削減が可能です。繁忙期だけ契約し、閑散期に入ったら契約を解除することも可能です。また、幅広い業務を依頼できるのも大きなメリットです。社長や経営者のサポートにとどまらず、正社員が行っている業務やバックオフィス業務などもサポートできます。その結果、自社の社員がコア業務に集中できるようになるでしょう。中には、その分野に精通しているプロに任せられるサービスもあります。
デメリット
オンライン秘書サービスでは、オンラインやリモートに対応していない業務に関しては、当然依頼できません。ただし、オンライン秘書サービスの中にも、スタッフが来訪してオフライン業務をこなせるサービスもあります。また、実際に秘書を雇用する際には、応募者と面接・面談を経てスキルや人柄を確認できますが、オンライン秘書サービスの場合は、直接面接・面談を行えません。それゆえ、スキルや人柄がわからずに契約をスタートすることになります。このようなデメリットについては、事前に理解しておく必要があります。
オンライン秘書サービスで依頼できる業務
オンライン秘書サービスでは、さまざまな業務を任せられます。ここからはオンライン秘書サービスが引き受けられる業務を解説します。
秘書業務
ほぼすべてのオンライン秘書サービスで、経営者・経営層の庶務を担当する秘書業務を提供しています。具体的には、スケジュール管理やアポイントメントの調整、出張時のホテル・交通機関の手配・予約、会食時のレストランのリサーチ・予約、手土産の購入、資料作成、議事録作成、メール対応などがあります。サービスによっては、各国語からの翻訳に対応しているものもあります。
バックオフィス
秘書業務から更に踏み込んで、バックオフィス業務にも対応しているケースが増えています。具体的には、電話代行、請求書・見積書・注文書などの作成、決算書や事業計画書の作成、経費精算、セミナーや研修会場の手配、面接日時の調整、求人広告の依頼、在庫・売上管理などが挙げられます。
マーケティング補佐
昨今のオンライン秘書サービスは、Webマーケティングに対応しているケースもあります。たとえば、Webサイトのコンテンツの作成や修正、顧客や名刺管理、リード獲得のためのリサーチや分析、SNS投稿、コメント返信などはオンラインサービスの得意分野です。その他にも画像編集やアクセス解析などを依頼できるサービスもあります。
営業補佐
オンライン秘書サービスでは、営業補佐を行えるサービスもあります。直接営業はできませんが、営業担当者が行う事務的な作業をサポートします。たとえば、スケジュール管理、名刺管理、データ入力、リサーチ、分析業務、企画書や提案書の作成、メール対応などが挙げられます。
広告・サイト・SNS運用
マーケティング補佐に関連して、リスティング広告やSNS広告だけでなく、サイトやSNS運用まで任せられるサービスも存在します。Webメディアや広告運用の方向性を決定すること自体はできませんが、PDCAサイクルを回しながら施策実行・分析するなかで、サポートが可能です。メルマガ配信やABテストなどに対応しているケースもあります。
オンライン秘書サービスの選び方
では、どのようにオンライン秘書サービスを選定したら良いのでしょうか。ここでは、選ぶ際の3つのポイントを解説します。
1．依頼したい業務で選ぶ
まず、依頼したい業務に対応しているかを確認しましょう。庶務や雑務などは、大抵の場合問題ありません。しかし、専門性の高い業務であればあるほど、選べるオンライン秘書サービスが限られてきます。メインでお願いしたい業務のプロがいるかも判断材料になります。
2．品質や人員の採用基準で選ぶ
依頼したい業務だけでなく、品質や人員の採用基準で選ぶことも可能です。この場合、オンライン秘書サービスの過去実績や採用率などをもとに判断しましょう。なかには採用率0.5〜1%のサービスもあります。
3．依頼内容や契約変更の柔軟性で選ぶ
依頼内容や契約内容を柔軟に変更できるか否かで選ぶ方法もあります。時期によって依頼したい業務が変化したり、繁忙期や閑散期によって契約プランの切り替えが必要になったりする場合には、サービス側の柔軟性が求められます。柔軟に対応してもらえるか、事前にチェックしておくことをおすすめします。
おすすめのオンライン秘書サービス13選
ここからはおすすめのオンライン秘書サービスを解説します。
CASTER BIZ
CASTER BIZは、1/100の優秀な人材が業務をサポートするリモートアシスタントサービスです。日常業務から専門領域まで幅広い業務をサポートしています。
ポイント
- 秘書、事務、人事、経理、翻訳、制作、その他の業務に対応している
- 採用やマネジメントの必要がなく、即戦力を自由にカスタマイズできる
- ベーシックプラン（6ヶ月）：132,000円（税込）、ロングプラン（12ヶ月）：118,000円（税込）～
フジ子さん
フジ子さんは、オンラインアシスタント業界水準のおよそ半額プランを用意したサービスです。必要な時に必要なだけメールや電話で仕事を依頼でき、経理や人事、総務、Web運用など幅広い業務に対応しています。
ポイント
- 経理、秘書や総務、人事、Webサイト運用、リサーチ、見積業務、英語への翻訳など、専門性が高いものも対応している
- セキュリティソフトの導入や情報の暗号化などの最新のセキュリティ技術で顧客情報を徹底管理している
- トライアル（1週間）：無料、プラン20（1ヶ月）：月額5.17万円（税込）、プラン30（1ヶ月）：7.59万円（税込）～
タスカル
タスカルは、ビジネスパーソン向けのオンラインアシスタントサービスです。秘書、人事、経理、Web系の業務を手がけ、月額2.5万円〜（※）利用することが可能です。特に、忙しい経営者の代わりに優秀なオンラインアシスタントが仕事をサポートします。専門スキルが必要な仕事や日常業務まで、幅広い業務をサポートします。
タスカルの主な特徴については以下の通りです。
ポイント
- 社内にいないスキルやノウハウを持った人材に依頼できる
- 複数名での運用もコストを抑えて実現できる
- 業務を効率化し、コア業務に集中できる
- 採用にかかるコストは0円で優秀なオンラインアシスタントが事業に貢献！
- 業務は即日スタート可能！業務フローマニュアルなどの作成は不要です
※年間プランの場合
Remoba アシスタント
Remoba（リモバ）は、スタートアップや中小企業、大企業の日々のルーティーンワークをお任せできるオンラインアシスタントサービスです。クライアントに対してチームでサポートすることで、品質を担保しています。SlackやChatworkなどのコミュニケーションツールも利用できます。
ポイント
- スケジュール調整やメール対応、リサーチ調査、翻訳、経理、労務、データ入力、その他のアシスタント業務に対応している
- 全体的にITリテラシーが高く、そのうえで独自の採用基準でアシスタントを選定する
- スタンダードプラン（6ヶ月）：月額105,000円（税込）、ロングプラン（12ヶ月）：月額99,000円（税込）～
Fammオンラインアシスタント
Fammオンラインアシスタントは、業界最安値レベルの月額40,000円〜毎日の業務をお任せできるサービスです。要望に応じたプランを用意しており、高スキルのアシスタントが業務にあたります。
ポイント
- ECショップ運用、SNS運用代行、広告運用サポート、動画編集、Webデザイン、ライティング、電話代行、営業事務、人事業務、経理サポート、事務や秘書業務など幅広い業務に対応している
- 一般的なWeb・映像制作会社よりも高品質・低価格でWebデザインやコーディング、動画編集を依頼できる
- 3ヶ月：月額79,500円、6ヶ月：月額75,000円、12ヶ月：月額70,500円
株式会社Timers
Fammオンラインアシスタントは、ビジネスパーソン向けのオンラインアシスタントサービスです。月額4万円から利用でき、営業事務、事務作業、ライティング、資料作成、Webデザイン、サイト更新、経理、人事・労務、カスタマーサポートなど、幅広い業務を代行します。
Selly-s
Selly-s（セリーズ）は、営業・マーケティングに特化したオンラインアシスタントサービスです。新規顧客の集客からカスタマーサポートまでの幅広い業務をワンストップで支援してくれます。
ポイント
- リードジェネレーション支援、リードナーチャリング支援、セールスアシスタント支援、ユーザーフォロー支援、デジタルマーケティング支援、インバウンド対応支援、商談アフターフォロー支援などが可能
- 専属チームを構築し、窓口担当のディレクターを中心としながら品質を担保する
- ベーシックプラン（3ヶ月）：129,800円（税込）、アドバンスプラン（3ヶ月）：173,800円（税込）
株式会社ビズリンクス
Selly-s（セリーズ）は、ビジネスパーソン向けのオンラインアシスタントサービスです。一般的な営業、経理、人事アシスタントとは異なるサービスを提供し、専門性のあるオンラインアシスタントがフロントオフィス業務の効率化をスピーディーに対応します。
i-STAFF
i-STAFFは、複数のテストと多段階の採用プロセスを通過した採用率1%の優秀なスタッフが業務のアウトソーシングをサポートしてくれるサービスです。業界唯一の返金保証がついているため、安心して依頼できます。
ポイント
- 秘書業務、経理、Webサイト運用、人事、営業アシスタントなどに対応している
- 領収書や名刺、書類などのファイリングなどオフライン業務にも対応できる
- お試しプラン（2週間）：無料、ライトプラン（3ヶ月）：125,400円（税込）～
MIKAWAYA-DESK
MIKAWAYA-DESKは、最短申込翌日から利用できる固定電話の受電代行サービスです。受電内容を整理し、すぐにコミュニケーションツールで報告してくれます。サービスの利用時間を都合によって変更させることも可能です。
ポイント
- 総勢60名のコールセンターで対応している
- 書類提出は不要で、申込フォームへの入力で手続きが完了する
- 月額基本料金9,800円（100件まで）＋従量課金180円／1件
SUPPORT+iA
SUPPORT＋iA（サポーティア）は、バックオフィス業務の代行に特化したオンライン秘書サービスです。公認会計士が多数在籍しており、経理や会計、財務などの専門性の高い知識を保有しているスタッフがサービスを運用・監修しているのが特長です。
ポイント
- 補助金・助成金、財務や経理、人事、労務、総務などの業務に対応している
- 正社員が完全対応し、採用率は1%未満となっている
- 料金プランに関しては直接お問い合わせください
グランサーズ株式会社
SUPPORT+iAは、ビジネスパーソン向けのオンライン秘書サービスです。あらゆる業務をサポートし、時間の節約を実現します。特に、書類作成、データ入力、予約管理などの業務を代行します。
プロサポ
プロサポは、特定事業所加算の申請〜運用管理までをまとめてサポートするサービスです。申請に使う資料は全て準備してくれるだけでなく、体制要件の充足に必要なツールも準備してくれます。
ポイント
- 週次の実地指導対策で加算取得後の運用をサポートしてくれる
- 2022年11月時点で、運用実績施設300以上、訪問介護事業所の取得率44%
- 料金プランに関しては直接お問い合わせください
Genny
Genny（ジェニー）は、忙しい経営者を支えるオンライン秘書サービスです。2名1チーム体制で担当オンライン秘書を案内しています。問い合わせから最短即日でサービスを利用できます。
ポイント
- メール確認／返信代行、スケジュール管理、ドライバー手配／運行管理、アポイント調整、調査／報告、ビジネスランチ／会食予約、出張手配、契約書作成補助、名刺管理、経費精算補助などの業務をサポートしてくれる
- 全ての情報や通信を暗号化し、人為的な流出を防止する
- 2ヵ月プラン：月額115,500円、6ヶ月プラン：月額107,800円、12ヶ月プラン：月額105,600円
Asqme
Asqme（アスクミ―）は、英語の翻訳を高品質・低価格・ハイスピードで行えるオンライン秘書（アシスタント）サービスです。さまざまな分野において、専門性の高いバイリンガル秘書が、正確かつ魅力的な文章を書いてくれます。
ポイント
- ビジネス資料翻訳、メール翻訳、Webサイト翻訳などに対応している
- 英和翻訳サービス、和英翻訳サービス、文書のスペルチェックサービス、英語通訳サービスを提供している
- スタータープラン（20分×5件）：月額2,500円～、スタンダードプラン（20分×10件）：月額4,500円～
HELP YOU
HELP YOUは、バックオフィス業務に特化したオンラインアシスタントサービスです。専門性の高い価値を提供するスペシャリストサービスもあります。
ポイント
- 通常サービスでは総務、経理、人事・採用、営業サポート、ECサイト、マーケティング、スペシャリストサービスでは海外進出サポート、資料作成プレミアム、オンラインイベント、オンライン研修、マーケティング戦略に対応している
- チーム制なので、対応できない業務が少なく、業務が滞る心配もない
- 料金プランに関しては直接お問い合わせください
ビズアシスタントオンライン
ビズアシスタントオンラインは、株式会社クラウドワークスが運営する、400万人から最適な人を提案するオンラインアシスタントサービスです。問い合わせから最短4営業日での業務開始が可能です。
ポイント
- 営業事務、ライティング・編集、人事・労務、経理、カスタマーサポート、データ入力、デザイン・コーディング、広告運用など幅広い業務に対応している
- 契約継続率は95%で、オンボーディングやフォロー体制などサポートが充実
- 料金プランに関しては直接お問い合わせください
オンライン秘書サービスは、価格と品質のバランスを考えて選ぼう
本記事では、オンライン秘書サービスの概要と選び方、おすすめのサービスについて解説しました。オンライン秘書サービスを利用する際には、依頼したい業務に合わせて、価格と品質のバランスを考慮しながら選ぶようにしましょう。本記事を参考にしながら、最適なオンライン秘書サービスを見つけてみてください。
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