AIアシスタントとは？身近な例・仕組み・メリットや注意点・おすすめ5選を紹介

AlexaやSiriなどのAIアシスタントは、スマートフォンなどに搭載されていることから身近なものとなり、私たちの暮らしやさまざまなビジネスシーンでに役立っています。AIの技術は日々進化しているため、今後もより高性能で利便性の高いAIアシスタントが生活をサポートしてくれることでしょう。そこで本記事では、AIアシスタントの仕組みや概要、日常生活での使われ方のほか、おすすめのAIアシスタント搭載機器を紹介します。AIアシスタントについて知りたいなら、ぜひ参考にしてみてください。

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AIアシスタントとは？

AIアシスタントとは、ユーザーの音声を認識して質問やタスクに対応するAI技術のことです。Googleの「Googleアシスタント」、Amazonの「Alexa」、Appleの「Siri」などが代表的なAIアシスタントです。最近は、スマートフォンやスマートスピーカーなどさまざまなデバイスに搭載されているため身近なものとなり、生活に利便性と潤いをもたらしてくれています。また、コールセンターにおけるチャットボットでの対応や、AIアシスタント搭載のロボットによる作業の代行などビジネスシーンでも導入が進み、今後も一層活躍の場が広がることでしょう。

日常生活やビジネスで使用されているAIアシスタントの例

AIアシスタントは私たちの日常生活やビジネスシーンで、以下のような場面で役立っています。一例を紹介しましょう。

スマートフォン・タブレット

今や必需品となったスマートフォンやタブレット、アプリなどは、AIアシスタントの搭載で非常に便利なツールとなっています。iPhoneやiPadなどのApple製品に搭載されているSirや、Android製品のGoogleアシスタントのほかさまざまなアプリを使って、天気やニュース、道順確認、調べ物などで多用している人も多いことでしょう。最近は、音声認識と画像解析技術を組み合わせた手相占いのアプリや、顔写真から似合う髪型や服装を提案してくれるアプリなどもあります。AI技術は日々進化しており、複数の技術を組み合わせた生活をさらに便利にしてくれるアプリも増えることでしょう。

スマートスピーカー

AmazonのAlexa搭載のEchoシリーズや、Googleアシスタントに対応しているGoogleNextなどのスマートスピーカーも、身近な活用例といえるでしょう。スピーカーに話しかけるだけで検索やネットショッピング、アラームセットなどが可能で、日々の生活をサポートしてくれています。

チャットAI

チャットAIは、ビジネスシーンでよく利用されるチャットボットとして利用され、カスタマーサポートやWebサイトでよく見られるヘルプデスクなどが例として挙げられます。チャットボットによる顧客対応窓口の代行やデータの蓄積・活用により、社内業務の効率化やコスト削減が期待できます。

ロボット

AIアシスタントが搭載されたロボットは、高齢者や子どもの見守りや介護などに使われるほか、コミュニケーションロボットとして浸透してきています。ロボットがさまざまな学習を重ねることで自分で判断して行動するようになるため、人間相手と同様なおしゃべりやゲームを楽しめます。癒し効果も期待できるでしょう。

車載アシスタント

自動車にAIアシスタントを導入することで、ドライバーの安全運転や快適なドライブを支援するのが車載アシスタントです。自動運転や電動化などが進む自動車業界では、ドライバー支援機能が充実したコネクテッドカーの開発が急務です。そのため国内外のメーカー各社が、独自のAIアシスタントを搭載した車両の開発を急いでいます。

AIアシスタントの仕組み

AIアシスタントが音声を認識してタスクに応えるには、「音声認識」「自然言語処理」「機械学習」のシステムで処理する必要があります。音声認識とは音声データを解析し、テキストに変換する技術です。自動の文字起こし技術が、これにあたります。続く自動言語処理とは、人間が使う言葉をコンピューター上のコマンドとして認識させる技術です。あいまいな表現が含まれる話し言葉を特定の意味に解釈するのは難しく、単語の組み合わせパターンを学習することで正しい意図を類推します。さらに、この一連の処理の精度を高めるのが機械学習です。膨大な音声データから言葉のパターンを学習することで、ユーザーが何を求めているかをより正確に把握できるようになります。

AIアシスタントを使用するメリット

AIアシスタント搭載の機器を活用することで、業務の効率化や人材不足解消などのメリットを得られます。

手を動かさずに操作できる

AIアシスタントは手を使わずに音声でタスクを指示できるため、手入力の手間や入力ミスなどのヒューマンエラーを軽減できます。たとえば会議室の予約や会議の準備などを音声で行いカレンダーとリンクさせれば、スケジュール管理も容易に済ませられます。AIアシスタントの上手な活用で、業務の効率化や働き方改革を実現できます。

自動的に作業を行ってくれる

チャットボットのように自動でさまざまな対応ができるAIアシスタントがあれば、今まで人がやっていた業務の代行となり、人材不足の解消になります。人材の採用や確保も不要になるため、コスト削減も期待できるでしょう。

AIアシスタントを購入する際の注意点

AIアシスタントはメリットが多いものの、導入には注意したいポイントもあります。

AIアシスタントを使用する目的を明確にする

AIアシスタントを導入する前に、その用途と目的をはっきりさせておきましょう。たとえばチャットボットをコールセンターの窓口代行として使うなら、導入によってスタッフの労力がどのくらい軽減されるのか、コスト削減が可能か、収益アップを望めるかなど、具体的な目標を定めることも重要です。事前にしっかりと計画を立てておきましょう。

AIアシスタントの音声認識の精度が高いものを選ぶ

AIはめまぐるしい進化を遂げているとはいえ、人間の声を完全に理解できる領域には達していません。デバイスの中には距離や角度によって、うまく音声を認識してくれないものもあります。繰り返し聞き直される、間違った単語で認識されるなどを減らすためにも、音声認識の精度が高いものを選ぶとよいでしょう。

おすすめのAIアシスタント5選

ここからは、おすすめのAIアシスタントを紹介します。

Bose Portable Smart Speaker

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高性能なスピーカーで定評のあるボーズ社の「Bose Portable Smart Speaker」には、Wi-Fiスピーカー、ポータブルBluetoothスピーカー、スマートスピーカーの機能がすべてこの1台に集約されています。ボーズらしい拡がりのある360°サウンドとパワフルな重低音が特徴で、優れたオーディオ機器としても役立ちます。

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  46,530円 (税込)

ソニー SRS-XB402G

ソニーの「SRS-XB402G」は、迫力の重低音を体感できるワイヤレスポータブルスピーカーです。Googleアシスタントに対応した機器を声で操作でき、情報検索やカレンダー、アラームなどの活用、スマートフォンに保存した音楽再生なども自在に楽しめます。

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23,590円 (税込)

Amazon B09M6GW286 Echo Studio

「Amazon B09M6GW286 Echo Studio」は、Alexaに話しかけてAmazon MusicやApple Music、Spotifyなどでストリーミング再生ができるほか、毎日の暮らしに役立つサポートをAlexaが手伝ってくれます。互換性のあるスマート家電なら音声で操作できます。

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29,980円 (税込)

Echo Show 8 (エコーショー8) 第2世代

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「Echo Show 8 第2世代」は、8インチのタブレット型AIアシスタントで、HDタッチディスプレイ、自動色彩調整機能、ステレオスピーカーの搭載により、いきいきとした動画や音楽を再生できます。また外出先から内蔵カメラにアクセスすれば、部屋の様子を確認しながらライトやエアコンなどのスマートホームデバイスを操作できます。

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14,980円 (税込)

Echo Show 10 (エコーショー10)

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「Echo Show 10」は、10インチのHDスクリーンがユーザーを追って左右に回転する機能が搭載され、室内のどこに移動してもビデオ通話や再生中の動画などを観られます。第2世代をさらに進化させ、カメラやスピーカーの性能、顔の追尾機能などがパワーアップしています。

参考 – 最安価格（Amazon） ※価格は変動する可能性があります

29,980円 (税込)

AIアシスタントを使用して生活を豊かにしよう

スマートフォンやスマートスピーカーに搭載されているAIアシスタントによって、天気やニュースの確認、ECサイトでのショッピング、音楽の再生、スマートホームデバイスの遠隔操作などが簡単にでき、暮らしの利便性が高まっています。ビジネスシーンでも、AIアシスタントを搭載したシステムが多用されており、AI技術の進化によって今後もますます利便性の高いツールが増えてくることでしょう。今や日常に欠かせないともいえるAIアシスタントを上手に使って、社会生活をより豊かなものにしていきましょう。