coorum | コーラム

coorum（コーラム）とは

「coorum(コーラム)」は、顧客ロイヤリティ向上を目的とし、既存顧客の分析から施策実行までをワンストップで実現するカスタマーサクセスプラットホームです。顧客向けの操作マニュアルや活用ナレッジを可視化するためのサイトをノーコードで作成。さらには顧客の満足度を正しく分析する事によって、顧客毎に最適な情報を届けることが可能になります。その結果、解約を未然に防止し、LTVを最大化（売上拡大）を実現します。

coorum（コーラム）のメリット

既存顧客向けのナレッジサイトをノーコードで構築可能

初心者の方でもすぐにページの構築が可能です。また、構築〜分析まで必要な機能がワンストップで揃っているため、複数のツールを使いこなす必要もありません。

顧客に訴求したいコンテンツやイベントを一元管理

マニュアルやユーザーQA、イベント告知等を一つのサイトに集約し、顧客接点を一元管理する事ができます。情報が分散化する事で発生していた分析の複雑さや管理コストの増大を解消します。

顧客の行動履歴を分析する事により、解約や満足度UPの要因を可視化

顧客の閲覧履歴やログを可視化する事で、顧客の課題やサポートチームが実施すべきアクションを把握する事ができます。チームの生産性向上は勿論、顧客の解約防止・LTV最大化を実現するためのPDCAが回せるようになります。

ノウハウや成功事例を 顧客同士でシェア

同じ業種やフェーズのユーザー同士が互いのノウハウをシェアすることによって、共に成長する場を作っていきましょう。