fondesk（フォンデスク）

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fondesk（フォンデスク）とは

fondesk（フォンデスク）は、会社や事務所の電話対応を専門のオペレーターが代行するサービスです。電話を指定の番号に自動転送するだけで、オペレーターが対応を開始し、チャットやメールで内容をお知らせします。5分程度のオンライン手続きで即日開通が可能で、PCやスマートフォンから電話の履歴を確認したり、設定変更などを行うことができます。ビジネスパーソン向けに、電話対応の手間を減らし、仕事に集中できる職場を提供します。

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fondesk（フォンデスク）のメリットとデメリットを比較

最初にフォンデスクのメリットとデメリットを簡単に整理します。最大のメリットは「早い・安い・シンプル」の三拍子が揃っている点といえそうです。具体的には、申込後最短即日で利用ができ、月額1万円と安価であり、管理画面操作に複雑性はなくシンプルである点が魅力といえます。デメリットは「カスタマイズ性」といえるでしょう。メリット&デメリットを考慮して検討しましょう。

検討に際しては、14日間の無料トライアル があるため、実際に使ってみて判断をすることも可能です。

fondesk（フォンデスク）のメリット

fondesk（フォンデスク）はオペレーターが受電対応を行いチャットやメールで内容をお知らせします。fondeskの主な特徴については以下の通りです。

1. 即日開通: オンライン手続きで5分程度で開通可能。
2. 多様な通知先対応: Chatwork、Slack、Microsoft Teamsなど、さまざまなサービスに対応。
3. 便利なマイページ: 電話の履歴確認、設定変更、お支払いの手続きなどがオンラインで完結。
4. 迷惑電話対策: ブロックリスト機能で迷惑電話を簡単に着信拒否。
5. 導入企業数No.1: 累計対応件数600万件以上、利用者数4,000社以上、継続利用率98%以上。

フォンデスクは導入件数ナンバーワンの電話代行サービス

フォンデスクはすでに導入社数は4,000件を超えており、日本マーケティングリサーチ機構の調査によると、導入件数No.1の電話代行サービスになっています。中小企業から大企業まで規模や業種を問わず様々な会社で利用されています。

fondesk（フォンデスク）の評判・口コミ

fondesk（フォンデスク）利用者の評判や口コミを調査したところ、「電話番スタッフの費用と比較した際の圧倒的なコストパフォーマンス」「マニュアルに頼らずともわかる直感的な操作性」「」などの傾向があることがわかりました。

fondesk（フォンデスク）のデメリットや注意点

様々なメリットがあるfondesk（フォンデスク）ですが、デメリットや注意点も存在します。導入する際には自社の状況を考慮しながら慎重に検討しましょう。

fondesk（フォンデスク）のデメリット – 早朝・夜間・休日の対応はできない。

fondesk（フォンデスク）のオペレーターでの対応時間は平日の9:00-19:00までとなります。対応時間以外は自動音声メッッセージでの対応になります。このため、早朝・夜間・休日のオペレーターによる対応は現状できません。契約前に、会社で受電が多い時間を整理する必要がありそうです。

（関連する口コミ）
オプションでもいいので、土日祝日に対応してもらえるとありがたいですね。

fondesk（フォンデスク）のデメリット – カスタマイズ対応はできない

fondesk（フォンデスク）では問い合わせ内容に応じてカスタマイズされた応答をする機能はありません。fondesk（フォンデスク）は電話の一次取次ぎに特化したオペレーションを組んでいるため、対応手順に含まれない受け答えやご案内を指定することができない点は注意が必要です。フォンデスクで対応する項目は以下を参考にしてください。

fondesk（フォンデスク）の料金

fondeskの料金プランは基本料金月額10,000円に加え、従量料金が適用されます。電話1件あたり50件目まで0円、51件目以降200円となります。14日間の無料トライアルも提供されており、無料トライアル期間中は一切の費用がかかりません。詳細な料金とお支払いについては料金ページURLで確認できます。

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